Adatvédelmi irányelvek
Adatvédelmi szabályzat a személyes adatok feldolgozásáról (GDPR)
A személyes adatok védelméhez való jog biztosítását az opana.ro alapvető kötelezettségvállalásának tekintjük, ezért minden szükséges erőforrást és erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy az Ön adatait az (EU) 2016/679 rendeletnek ("Általános adatvédelmi rendelet" vagy "GDPR"), valamint bármely más vonatkozó romániai jogszabályoknak teljes mértékben megfelelve kezeljük. Mivel e jogi keret egyik legfontosabb alapelve az átláthatóság, ezért készítettük ezt a dokumentumot, amelyben tájékoztatjuk Önt arról, hogy hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban kapcsolatba lép velünk, beleértve a weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkon keresztül.
A személyes adatok kezelésének módjában bekövetkezett változások vagy a jogi követelmények változásai miatt fenntartjuk a jogot a jelen Adatvédelmi szabályzat rendszeres frissítésére és módosítására. Ilyen módosítások esetén az Adatvédelmi szabályzat módosított változatát közzétesszük a weboldalunkon, ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze az Adatvédelmi szabályzat tartalmát.
KIK VAGYUNK ÉS HOGYAN LÉPHET KAPCSOLATBA VELÜNK
Az Akcioerzevel.hu egy kereskedelmi cég, nemzeti jogi személy, székhelye Bukarest, Poiana cu aluni 6 szám, cégjegyzékszáma J40/1240/2021, egyedi adószám: 43618332. Az adatvédelmi jogszabályok alkalmazásában üzemeltetőnek minősülünk, amikor az Ön személyes adatait kezeljük.
Tekintettel arra, hogy mindig nyitottak vagyunk az Ön véleményének meghallgatására, valamint arra, hogy az adatainak kezelésével kapcsolatban további információkat nyújtsunk Önnek, arra biztatjuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az Akcioerzevel.hu adatvédelmi tisztviselőjével a Kapcsolat@akcioerzevel.hu e-mail címen - a következő megjegyzéssel: az adatvédelmi felelős figyelmébe.
MILYEN SZEMÉLYES ADATKATEGÓRIÁKAT DOLGOZUNK FEL
Személyes adatait általában közvetlenül Öntől gyűjtjük, így Ön dönthet arról, hogy milyen típusú információkat ad meg nekünk. Például a következő információkat kapjuk Öntől:
Amikor létrehoz egy Akcioerzevel.hu fiókot, megadod nekünk: e-mail címed, kereszt- és vezetékneved;
Az Akcioerzevel.hu platformon található személyes oldalán további információkat adhat meg, például: nem, mobiltelefonszám, vezetékes telefonszám, születési dátum, szállítási cím stb;
Amikor megrendelést ad le, olyan adatokat ad meg nekünk, mint például: a kívánt termék, vezeték- és keresztnév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám stb.
Emellett gyűjthetünk és tovább feldolgozhatunk bizonyos információkat a weboldalunk látogatása vagy okostelefonos alkalmazásunk használata során tanúsított viselkedéséről annak érdekében, hogy személyre szabjuk az online élményét, és az Ön profiljára szabott ajánlatokat nyújtsunk Önnek. Kérjük, hogy erről többet tudjon meg az alábbi, a feldolgozás céljairól szóló részből.
Weboldalunkon és okostelefonos alkalmazásunkban a cookie-szabályzatnak megfelelően cookie-k és hasonló technológiák segítségével tárolhatunk és gyűjthetünk információkat.
Nem gyűjtünk vagy dolgozunk fel más módon érzékeny adatokat, amelyeket az általános adatvédelmi rendelet a személyes adatok különleges kategóriái közé sorol. Nem kívánunk adatokat gyűjteni vagy feldolgozni olyan kiskorúaktól sem, akik még nem töltötték be a 16. életévüket.
Melyek az adatkezelés céljai és indokai
Az Ön személyes adatait a következő célokra használjuk fel:
-az Akcioerzevel.hu szolgáltatásainak az Ön javára történő nyújtásához.
az Akcioerzevel.hu platformon az Ön fiókjának létrehozásához és kezeléséhez;
A megrendelések feldolgozása, beleértve a megrendelések felvételét, érvényesítését, feladását és számlázását;
A megrendeléssel, a megvásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos lemondások vagy bármilyen jellegű problémák megoldása;
A termékek visszaküldése a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően;
A termékek értékének visszatérítése a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően;
Támogatási szolgáltatások nyújtása, beleértve az Ön megrendeléseivel vagy az opana.ro vagy Akcioerzevel.hu Marketplace partnerek árui és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseire adott válaszokat.
Továbbá, bizonyos, e célok alá tartozó feldolgozást az alkalmazandó jogszabályok, beleértve az adó- és számviteli jogszabályokat is, megkövetelnek.
Szolgáltatásaink javítása
Mindig arra törekszünk, hogy a legjobb online vásárlási élményt nyújtsuk Önnek. Ennek érdekében gyűjthetünk és felhasználhatunk bizonyos információkat az Ön vásárlási szokásairól, felkérhetjük Önt, hogy a megrendelés befejezését követően elégedettségi felméréseket töltsön ki, illetve piackutatást és felméréseket végezhetünk közvetlenül vagy partnereinkkel.
Ezeket a tevékenységeket az üzletvitelhez fűződő jogos érdekünkre alapozzuk, mindig ügyelve arra, hogy az Ön alapvető jogait és szabadságait ne érintse.
Értékesítési célokra
Szeretnénk tájékoztatni Önt az Önt érdeklő termékek/szolgáltatások legjobb ajánlatairól. Ennek érdekében bármilyen típusú üzenetet küldhetünk Önnek (például: e-mail/SMS/telefon/telefon/mobile push/webpush/ stb.), amely általános és tematikus információkat, az Akcioerzevelhez hasonló vagy kiegészítő termékekről szóló információkat tartalmaz. hu-t vásárolt, információkat ajánlatokról vagy promóciókról, információkat a "Fiók/az én fiókom" vagy a "Fiók/kedvencek" részbe felvett termékekről, vagy a vásárlás iránti érdeklődéséről, valamint egyéb kereskedelmi közleményeket, mint például piackutatás és felmérések, és személyre szabott ajánlásokat jeleníthetünk meg a weboldalon és az okostelefonos alkalmazásban. Hogy az Ön számára érdekes információkat nyújthassunk, felhasználhatunk bizonyos adatokat az Ön vásárlási szokásairól (pl. megtekintett/kívánságlistára felvett/megvásárolt termékek), hogy profilt hozzunk létre az Ön számára. Minden esetben biztosítjuk, hogy ezeket az adatkezelési műveleteket az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával végezzük, és hogy az ezen műveletek alapján hozott döntéseknek ne legyenek Önre nézve joghatásai, és ne érintsék Önt jelentős mértékben hasonló módon.
A tőlünk kapott üzenetekben megjelenő leiratkozási link elérése;
Kapcsolatfelvétel az Akcioerzevel.hu-val a fent leírt elérhetőségeken keresztül.
Bizonyos helyzetekben marketingtevékenységeinket a vállalkozásunk népszerűsítéséhez és fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozhatjuk. Minden olyan helyzetben, amikor az Önre vonatkozó információkat jogos érdekünkből használjuk fel, gondosan ügyelünk és megteszünk minden szükséges intézkedést annak biztosítására, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek. Ön azonban bármikor kérheti tőlünk a fent leírt módon, hogy személyes adatainak marketing célú feldolgozását szüntessük meg, és mi eleget teszünk kérésének.
Törvényes érdekeink védelmében
Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor jogaink és üzleti tevékenységünk védelme érdekében használunk vagy továbbítunk információkat. Ezek közé tartozhatnak:
A weboldal és az opana.ro platform felhasználóinak a kibertámadásoktól való védelme érdekében hozott intézkedések:
A csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére irányuló intézkedések, beleértve az információk továbbítását az illetékes hatóságoknak;
A különböző egyéb kockázatok kezelésére irányuló intézkedések.
Az ilyen típusú adatkezelések általános alapja a vállalkozásunk védelméhez fűződő jogos érdekünk, azzal a feltétellel, hogy biztosítjuk, hogy minden intézkedésünk garantálja az érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai közötti egyensúlyt.
Bizonyos esetekben feldolgozásunkat jogi rendelkezésekre is alapozzuk, mint például az áruk és értékek biztonságának biztosítására vonatkozó kötelezettség, amelyet a vonatkozó jogszabályok írnak elő ebben a kérdésben.
Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait
Általános szabályként az Ön személyes adatait addig tároljuk, amíg Ön fiókkal rendelkezik az Akcioerzevel.hu platformon. Ön bármikor kérheti tőlünk bizonyos adatok törlését vagy fiókjának lezárását, és mi eleget teszünk az ilyen kéréseknek, figyelemmel arra, hogy bizonyos adatokat a fiók lezárása után is megőrizhetünk, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok vagy jogos érdekeink ezt megkövetelik.
Kivel osztjuk meg az Ön személyes adatait?
Adott esetben az alábbi kategóriákba tartozó címzetteknek továbbíthatjuk az Ön bizonyos személyes adatait, vagy hozzáférést biztosíthatunk azokhoz:
Futárszolgáltatók;
fizetési/banki szolgáltatók;
marketing/telemarketing szolgáltatók;
piackutatási szolgáltatók;
biztosítótársaságok;
IT-szolgáltatók;
más vállalatok, amelyekkel közös programokat dolgozhatunk ki termékeink és szolgáltatásaink forgalmazására.
Amennyiben erre jogszabályi kötelezettségünk van, vagy ha jogos érdekünk védelme érdekében szükséges, bizonyos személyes adatokat közölhetünk hatóságokkal is.
Biztosítjuk, hogy az Ön adataihoz való hozzáférés harmadik felek, amelyek jogi személyiséggel rendelkező magánjogi személyek, a velük kötött szerződések alapján az adatvédelemre és az információk bizalmas kezelésére vonatkozó jogi rendelkezésekkel összhangban történjen.
Mely országokba továbbítjuk az Ön személyes adatait
Jelenleg az Ön személyes adatait Romániában tároljuk és dolgozzuk fel.
Személyes adatainak egy részét azonban továbbíthatjuk az Európai Unióban vagy az Európai Unión kívül található jogalanyoknak, beleértve olyan országokat is, amelyeket az Európai Bizottság nem ismer el a személyes adatok védelmének megfelelő szintjeként.
Mindig lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy a személyes adatok nemzetközi továbbítását gondosan kezeljük az Ön jogainak és érdekeinek védelme érdekében. A szolgáltatók és más harmadik felek részére történő adattovábbítást mindig szerződéses kötelezettségvállalások és adott esetben egyéb biztosítékok védik, mint például az Európai Bizottság által kiadott szabványos szerződési záradékok vagy az EU-n belülről az Amerikai Egyesült Államokba továbbított személyes adatok védelmére vonatkozó tanúsítási rendszerek, mint például a Adatvédelmi Pajzs.
Bármikor kapcsolatba léphet velünk a fent megadott elérhetőségeinken, hogy további információkat kapjon azokról az országokról, ahová az Ön adatait továbbítjuk, valamint az ezen adattovábbításokkal kapcsolatban általunk bevezetett biztosítékokról.
Hogyan védjük az Ön személyes adatainak biztonságát?
Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának garantálása mellett, az iparági szabványoknak megfelelő technikai és szervezeti intézkedések végrehajtásával.
Személyes adatait a legkorszerűbb titkosítási algoritmusok segítségével továbbítjuk, és biztonságos szervereken tároljuk, miközben biztosítjuk az adatok redundanciáját.
A fizetésekhez az euPlatesc.ro fizetési szolgáltató szolgáltatásait vesszük igénybe. Minden fizetési információ titkosítása SSL titkosítással ellátott HTTPS technológiával történik.
A személyes adatok védelme érdekében hozott intézkedések ellenére kérjük, vegye figyelembe, hogy az interneten keresztül történő információátvitel általában vagy más nyilvános hálózatokon keresztül nem teljesen biztonságos, és fennáll annak a veszélye, hogy az adatokat illetéktelen harmadik felek megismerhetik és felhasználhatják. Nem tudunk felelősséget vállalni a nem a mi ellenőrzésünk alatt álló rendszerek ilyen sebezhetőségéért.
MILYEN JOGOKKAL RENDELKEZIK?
Az általános adatvédelmi rendelet számos jogot biztosít Önnek a személyes adataival kapcsolatban. Kérhet hozzáférést az adataihoz, kijavíthatja a fájljainkban található hibákat és/vagy tiltakozhat személyes adatainak feldolgozása ellen. Élhet továbbá az illetékes felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez vagy jogi lépések megtételéhez való jogával. Adott esetben élhet a személyes adatai törlésének kéréséhez való jogával, az adatai feldolgozásának korlátozásához való jogával és az adathordozhatósághoz való jogával is.
Az egyes jogokkal kapcsolatos további információk az alábbi táblázatban találhatók.
Jogai gyakorlásához a fent megadott elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk. Kérjük, vegye figyelembe a következőket, ha élni kíván ezekkel a jogokkal:
Személyazonosság. Komolyan vesszük a személyes adatokat tartalmazó valamennyi nyilvántartás bizalmas kezelését. Ezért kérjük, hogy az ilyen nyilvántartások iránti kérelmeit az Akcioerzevel.hu fiókjához tartozó e-mail címen küldje el nekünk. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot arra, hogy személyazonosságát további információk bekérésével ellenőrizzük, hogy megerősítsük személyazonosságát.
Díjak. Nem számítunk fel díjat az Ön személyes adataival kapcsolatos bármely jog gyakorlásáért, kivéve, ha az információhoz való hozzáférés iránti kérelme megalapozatlan, azaz ismétlődő vagy túlzott mértékű, amely esetben ésszerű összeget számítunk fel ilyen körülmények között. A felszámított díjakról tájékoztatni fogjuk Önt, mielőtt a kérelmével foglalkoznánk.
Válaszidő. Arra törekszünk, hogy minden érvényes kérelmet legfeljebb egy hónapon belül megválaszoljunk, kivéve, ha az különösen bonyolult, vagy ha Ön több kérelmet nyújtott be, amely esetben legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. Értesítjük Önt, ha egy hónapnál hosszabb időre van szükségünk. Megkérdezhetjük Öntől, hogy pontosan meg tudja-e mondani, hogy mit szeretne kapni, vagy mi az, ami miatt aggódik. Ez segít nekünk abban, hogy gyorsabban tudjunk cselekedni, és lerövidíthetjük a kérésére adott válaszidőt.
Harmadik fél jogai. Nem vagyunk kötelesek eleget tenni egy kérésnek, ha az hátrányosan érintené más érintettek jogait és szabadságait.
Megkérdezhet bennünket:
hogy megerősítsük, hogy feldolgozzuk-e az Ön személyes adatait;
hogy adjunk Önnek egy másolatot ezekről az adatokról;
más tájékoztatást adjunk Önnek az Ön személyes adatairól, például arról, hogy milyen adatokat tárolunk, mire használjuk fel azokat, kinek adjuk át, továbbítjuk-e azokat külföldre és hogyan védjük, mennyi ideig tároljuk azokat, milyen jogai vannak, hogyan tehet panaszt, honnan szereztük meg az Ön adatait, amennyiben ezeket az információkat még nem kapta meg a jelen tájékoztatóban.
Helyesbítés
Kérheti tőlünk a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.
A helyesbítés előtt megkísérelhetjük ellenőrizni az adatok pontosságát.
ADATOK TÖRLÉSE
Kérheti tőlünk személyes adatainak törlését, de csak akkor, ha:
az adatokra már nincs szükség azokhoz a célokhoz, amelyekhez azokat gyűjtötték; vagy
Ön visszavonta a hozzájárulását (amennyiben a feldolgozás a hozzájáruláson alapult); vagy
Ön él a tiltakozáshoz való törvényes jogával; vagy
jogellenesen dolgozták fel; vagy
erre jogi kötelezettségünk van.
Nem vagyunk kötelesek eleget tenni a személyes adatainak törlésére irányuló kérésének, ha a személyes adatok feldolgozása szükséges:
jogi kötelezettségnek való megfelelés érdekében; vagy
jogi igény megállapítása, érvényesítése vagy védelme érdekében.
Vannak bizonyos egyéb körülmények, amelyek esetén nem vagyunk kötelesek eleget tenni az adatok törlésére irányuló kérésének, bár ez a 2 legvalószínűbb körülmény, amelyek esetén elutasíthatjuk a kérését.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy mielőtt élne ezzel a jogával, töltse le az Akcioerzevel.hu fiókjából és mentse el az Akcioerzevel.hu-n leadott megrendelésekkel kapcsolatos összes dokumentumot, függetlenül attól, hogy a számlázás Önnek vagy más természetes vagy jogi személynek történt (például: számlák, jótállási jegyek). Ha nem teszi meg ezt a lépést a törlési jog gyakorlása előtt, akkor elveszíti ezeket a dokumentumokat, és az opana.ro nem tudja azokat szükség esetén az Ön rendelkezésére bocsátani, mivel az adatok, azaz az opana.ro fiók, a hozzá kapcsolódó összes adattal és dokumentummal együtt történő törlése visszafordíthatatlan folyamat.
AZ ADATFELDOLGOZÁS KORLÁTOZÁSA
Ön kérheti tőlünk a személyes adatok feldolgozásának korlátozását, de csak akkor, ha:
-pontosságukat vitatják (lásd a helyesbítésre vonatkozó részt), hogy lehetővé tegyék számunkra a pontosságuk ellenőrzését; vagy
a feldolgozás jogellenes, de Ön nem kéri az adatok törlését; vagy
-az adatokra már nincs szükség azokhoz a célokhoz, amelyekhez gyűjtötték őket, de Önnek szüksége van rájuk egy bírósági jog megállapításához, gyakorlásához vagy védelméhez; vagy
Ön élt a tiltakozáshoz való jogával, és folyamatban van annak ellenőrzése, hogy jogaink érvényesülnek-e.
Korlátozási kérelmet követően továbbra is használhatjuk az Ön személyes adatait, ha:
rendelkezünk az Ön hozzájárulásával, vagy
-bírósági jog megállapítása, gyakorlása vagy védelme érdekében; vagy
-az Akcioerzevel.hu vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében.
Adathordozhatóság
Ön kérheti, hogy személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban adjuk át, vagy kérheti, hogy azokat közvetlenül egy másik adatkezelőhöz "átvigyük", de minden esetben csak akkor, ha:
az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy az Önnel kötött szerződés megkötésén vagy teljesítésén alapul; és
az adatkezelés automatizált módon történik.
Ellenállás
Ön bármikor tiltakozhat az Ön különleges helyzetével kapcsolatos okokból személyes adatainak a jogos érdekünkön alapuló feldolgozása ellen, ha úgy véli, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek ezen érdekkel szemben.
Panaszok
Önnek joga van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban. Romániában az adatvédelmi felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők:
A személyes adatok feldolgozásának nemzeti felügyeleti hatósága
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, postal code 010336, Bukarest, Románia
Telefon: +40.318.059.211 vagy +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
A felügyeleti hatósághoz való bármikor történő fordulás jogának sérelme nélkül, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot, és ígérjük, hogy mindent megteszünk a problémák békés rendezése érdekében.
Emlékeztetjük Önt, hogy bármikor kapcsolatba léphet az Akcioerzevel.hu adatvédelmi tisztviselőjével az alábbi módok bármelyikén:
e-mailben a következő címre: kapcsolat@akcioerzevel.hu