Visszatérítési szabályzat
Minden visszatérítési kérelmet a kapcsolat@akcióezrevel.hu E-mailcímre kell elküldeni.
Az online vásárlás esetén kötött szerződések jogi szabályozásáról szóló rendelet értelmében a termékeket a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül vissza kell küldeni.
A következő esetekben van lehetőség a termékek visszaküldésére:
- Eredeti címkével rendelkezik;
- Ha a termékhez tartozékokat és/vagy ajándékokat is kiszállítottak, ezekkel együtt kell visszaküldeni;
- Nincs nyoma használatnak, mosásnak;
- Az eredeti csomagolás megvan még, valamit karcolások és szakadások nélkül;
- A termék még be van csomagolva
Tudatában vagyunk annak, hogy tilos a fogyasztók a megvásárolt termékkel kapcsolatos, a csomagolás megőrzéséhez fűződő törvényes jogait bármilyen formában feltételhez kötni.
Ugyanakkor végfelhasználó csak a termékek természetének, jellemzőinek és működésének meghatározásához szükséges mértéktől eltérő kezelésből eredő értékcsökkenésért felelős.
A termékek értékének csökkenése nem lehet akadálya annak, hogy a végfelhasználó éljen a vásárlástól való visszalépés jogával.
Ennek eredményeképpen, ha a fogyasztó a terméket olyan állapotban küldi vissza, amely értékcsökkenést eredményez, a kereskedő levonhatja a vásárlónak visszajuttatott összeg egy részét.
Online vásárlás esetén a vásárló bármely terméket legfeljebb 14 napon belül küldhet vissza. A visszaküldés jóváhagyása után az eladó 30 napon belül köteles visszatéríteni a pénzt.
A szállítási költségeket visszaküldés esetén a fogyasztó viseli. A fogyasztónak visszajuttatott összeg nem tartalmazza a szállítási vagy visszatérítési költségeket, hanem csak a termék vásárlási értékét.
Visszaküldési eljárás
A termék visszaküldése előtt kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy megkapja az utasításokat és a visszaküldési jóváhagyást.
A termék visszaküldésének költségei Önt terhelik, kivéve, ha a termék hibás, vagy a szállítás során hiba történt részünkről.
Javasoljuk, hogy a visszaküldött termék nyomon követése és védelme érdekében használjon nyomonkövethető visszaigazolt szállítási szolgáltatást.
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszaküldést jóváhagytuk-e vagy sem.
Ha a visszaküldést jóváhagytuk, a pénzt 10 munkanapon belül visszautaljuk az Ön által megadott IBAN számlára. Kérjük, vegye figyelembe az egyes bankok feldolgozási idejét.
Ha a visszatérítés jóváhagyása után több mint 15 nap telt el, és még mindig nem kapta meg a pénzt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolat@akcioezrevel.hu E-mail címen.
A cere folyamata
Amennyiben egy vagy több weboldalunkon megrendelt terméket szeretne kicserélni, kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolat@akcioezrevel.hu E-mailcímen, és adja meg a rendelés számát és a kicserélni kívánt terméket, hogy ellenőrizni tudjuk a raktárkészletet. Ha a termék, amit szeretne cserélni már nincs raktáron, akkor választhat egy másik terméket, az árkülömbség rendezése után
A csereigénylés maximális határideje a csomag átvételétől számított 14 nap.
Minden csere a rendelkezésre álló termékektől függ.
Visszatérési és cserefeltételek
a) a visszaküldendő termékekhez mellékelni kell a címkét és a kapcsolódó számlát.
b) minden terméket abban a minőségi állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azt átvették, minden tartozékkal együtt és az eredeti csomagolásban.
c) vannak olyan termékkategóriák, amelyeket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni:
-kopás vagy használat jeleit mutató termékek (Ön felelős a termék értékének csökkenéséért, ajánlásunk az, hogy úgy próbálja ki a termékeket, hogy címkét nem letépi le).
-higiéniai és egészségvédelmi okokból nem visszaküldhető termékek (zoknik, rövidnadrágok stb.)